FAQ よくある質問

お申し込みからご出発まで

1. お申込み
   J.トラベル by HISは、お客様とエイチ・アイ・エス チェンライ支店(以下当支店)との旅行手配契約になります。
   パスポートやビザの取得、海外旅行保険の加入など、渡航手続きはお早めにお済ませ下さい。
2. 予約確認
   お申込みいただいたツアーなどの予約状況を確認の上、手配状況をお知らせします。
3. 代金のお支払い
   ご依頼の予約がOKとなった段階でご連絡しますので、手配内容の最終確認をお願いいたします。
   次に、代金のお支払いをお願いいたします。※1
4. バウチャーの送付
   お代金のお支払いが確認できました段階で、手配内容を記したバウチャー(予約確認書)をお送りいたします。
5. バウチャーのご利用
   手配されましたサービス提供先、もしくは引換所にてバウチャー(予約確認書)をご提示下さい。
   お支払いは銀行振り込みでお願いします。タイ国外からのお申込みなど、銀行振り込みが困難な場合は、当支店からの「予約確認メール」への返信として「銀行振り込みが困難」な旨お知らせください。

ツアー代金について

• 代金表示の通貨
  ツアー代金などの当支店での取り扱い通貨は「タイバーツ」となります。
• 大人・子供の区分
  大人料金はツアーご参加当日に12歳以上が適用
  子供料金はツアーご参加当日に12歳未満が適用
  ただし、2歳未満のお子様は乳幼児として無賃適用
• ツアー代金に含まれるもの
  ツアースケジュールに含まれる、集合場所から解散場所までの交通費、ガイド料、税金、入場料、食事条件として明示された食事代
• ツアー代金に含まれないもの
  集合場所までおよび解散場所からの交通費、連絡に要する通信費、食事条件として明示された以外の飲食費、飲物等の個人的費用

手配の取消・変更について

• 取消・変更の受付
  取消・変更は、当支店の営業時間内にご連絡ください。タイの祝日等による当支店の休業日に関してはお申込み時にご確認ください。
• 取消・変更手数料表
  ○日前とはサービス利用開始日の前日より起算したものです。
  表示料金は特に注記のない限り1人あたりの代金です。
• サービス提供開始後の取消及び変更
  お客様の都合により、サービス提供(ツアー)開始後に取消・変更を希望する場合は、現地連絡先にご連絡ください。なお、この場合払い戻しはできず、お支払額は全額取消料となります。
  お客様の責によらない事由（交通機関の遅延、天候、ストライキ、不慮の事故等）により、やむを得ず日程を取消・変更される場合であっても手配の取消・変更手数料は、規定どおりお支払いいただきます。
  現地にて発生した追加手配については、お客様ご自身で現地でお支払いいただきます。

オプショナルツアー取消・変更手数料

J.トラベル by HISご参加にあたって

• 高齢者のお申込みについては、その健康状態をご連絡ください。また、特別なご注意が必要な場合もご連絡ください。
• 車いす利用や視力聴力の障害がある方は、介護者の有無をご連絡ください。
• 妊娠または慢性疾患をお持ちの方は、事前に担当医にご相談ください。
• 食事つきのコースご希望で、食べ物などにアレルギーをお持ちの方は、タブー等をご連絡ください。
お手持ちのクレジットカードなどに付随する旅行保険があったとしても、より安心できる旅行をしていただくために、お客様ご自身での適切な海外旅行保険への加入をおすすめいたします。
• 渡航先によっては、外務省の安全関係の情報が出されている場合がありますので、お申し込みの際にご確認ください。
  また、下記の外務省「海外安全ホームページ」でもご覧いただけます。
  http://www.anzen.mofa.go.jp
• 感染症情報につきましては厚生労働検疫所「海外渡航者のための感染症情報」でもご覧いただけます。
  http://www.forth.go.jp
• 当ホームページに掲載のない旅行素材、旅行サービスも、お客様のご要望に応じて手配可能ですので、ご相談ください。なお、お客様のご要望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

個人情報の取扱について

• 当支店は、旅行申し込みの際に提出された、申込書に記載された個人情報についてお客様とのご連絡に利用させていただく他、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービス手配、及びそれらのサービスを受領するための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
• 個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当支店までお問い合わせください。